MALANG — Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi ICONNET Jawa Timur untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat. Kali ini, maskot ICONNET, CONI, menyapa warga di Cluster Talangsuko, Turen, Kabupaten Malang, sekaligus mengajak pelanggan berinteraksi secara langsung dalam suasana yang santai dan penuh keakraban.
Kehadiran CONI di lingkungan pelanggan menjadi bagian dari upaya ICONNET membangun komunikasi yang lebih dekat, tidak hanya melalui layanan digital, tetapi juga lewat interaksi langsung dengan masyarakat. Warga Talangsuko dapat berjumpa dengan CONI, mengikuti aktivitas yang disiapkan, serta mendapatkan berbagai hadiah menarik.
Bagi ICONNET, pendekatan langsung seperti ini menjadi ruang untuk memahami pelanggan dari lebih dekat. Interaksi di tengah lingkungan permukiman memungkinkan perusahaan mendengar pengalaman, kebutuhan, dan harapan masyarakat terhadap layanan konektivitas yang mereka gunakan sehari-hari.
Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana mengatakan, hubungan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan transformasi perusahaan di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas digital.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk kembali mendengar dan memahami kebutuhan masyarakat. Bagi PLN Icon Plus, transformasi bukan hanya tentang menghadirkan teknologi, tetapi juga memastikan teknologi tersebut memberikan pengalaman dan manfaat yang nyata bagi pelanggan. Karena itu, kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam membangun layanan yang terus relevan.”
Di Jawa Timur, komitmen tersebut disambut berbagai aktivitas yang mempertemukan ICONNET secara langsung dengan pelanggan. Kehadiran CONI di Cluster Talangsuko menjadi salah satu cara untuk menciptakan komunikasi yang lebih cair sekaligus memperkenalkan ICONNET sebagai layanan internet yang dekat dengan keseharian masyarakat.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur Rizky Ardiana Bayuwerty mengatakan, kegiatan di lingkungan pelanggan menjadi kesempatan bagi tim untuk membangun hubungan yang lebih personal sekaligus mendapatkan masukan secara langsung dari masyarakat.
“Kami ingin pelanggan merasakan bahwa ICONNET hadir bukan hanya sebagai penyedia konektivitas, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat. Melalui kegiatan seperti ini, kami bisa bertemu langsung dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, dan membangun komunikasi yang lebih dekat. Ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan dengan melayani sepenuh hati kepada masyarakat Jawa Timur.”
Kebutuhan terhadap internet yang semakin melekat dalam aktivitas sehari-hari membuat kualitas konektivitas menjadi semakin penting. Internet digunakan masyarakat untuk berbagai kebutuhan, mulai dari bekerja, belajar, berkomunikasi, menikmati hiburan hingga mendukung aktivitas ekonomi.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, ICONNET Jatim menegaskan komitmennya untuk terus berada lebih dekat dengan masyarakat. Kehadiran CONI di Talangsuko menjadi salah satu bentuk sederhana dari upaya tersebut: membangun koneksi dengan pelanggan, bukan hanya melalui jaringan internet, tetapi juga melalui interaksi yang nyata.
Ke depan, PLN Icon Plus akan terus mendorong penguatan konektivitas digital sekaligus meningkatkan kedekatan dengan pelanggan di berbagai wilayah. Bagi ICONNET, koneksi yang baik pada akhirnya bukan hanya tentang jaringan yang terhubung, tetapi juga tentang bagaimana layanan tersebut hadir dan memberi manfaat bagi masyarakat. (@dex)
