Surabaya |Nusantara Jaya News – Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Polrestabes Surabaya terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan transparan. Pelayanan yang diberikan tidak hanya berfokus pada aspek administrasi, tetapi juga mencakup bimbingan, pendampingan, serta penjelasan materi yang mudah dipahami bagi pemohon SIM baru maupun perpanjangan. Upaya tersebut merupakan implementasi dari program Polri Presisi dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Alur Pelayanan yang Mudah, Jelas, dan Nyaman
Sejak memasuki area pelayanan, pemohon disambut oleh petugas yang memberikan penjelasan secara rinci mengenai alur pendaftaran, proses verifikasi data, hingga tahapan ujian teori dan praktik. Seluruh pelayanan dilaksanakan sesuai standar pelayanan publik dengan mengedepankan prinsip cepat, ramah, profesional, dan transparan, termasuk memberikan informasi yang jelas terkait waktu pelayanan, biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), serta prosedur yang harus dilalui.
Pendampingan Maksimal bagi Seluruh Pemohon
Petugas pada bagian pelayanan dan pengisian formulir secara aktif memberikan pendampingan kepada seluruh pemohon, baik yang mengajukan SIM baru maupun perpanjangan. Selain membantu proses administrasi, petugas juga memberikan penjelasan yang mudah dipahami mengenai materi ujian teori dan praktik sehingga pemohon merasa lebih siap mengikuti setiap tahapan.
Menghadirkan Pelayanan yang Nyaman dan Edukatif
Satpas SIM Colombo Surabaya berupaya memastikan setiap masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan yang nyaman, tertib, dan edukatif, baik dalam pembuatan SIM C, SIM A, peningkatan golongan SIM B1 dan B2, maupun perpanjangan SIM.
Kepolisian: Pendampingan untuk Memberikan Kenyamanan
Kanit Regident Satpas SIM Colombo AKP Tri Arda Meidiansyah melalui Kasubnit I Regident IPDA Dani Dan kasubnit 2 IPDA Haryok menjelaskan bahwa pendampingan kepada pemohon bertujuan agar masyarakat merasa nyaman serta memahami seluruh tahapan pelayanan yang dijalani.
Pelayanan Profesional dengan Penjelasan yang Mudah Dipahami
IPDA Dani mengatakan bahwa petugas tidak hanya bekerja secara profesional, tetapi juga memberikan pendampingan serta penjelasan yang mudah dipahami oleh setiap pemohon SIM.
“Petugas tidak hanya bekerja profesional, tetapi juga memberikan pendampingan serta penjelasan yang mudah dipahami oleh pemohon SIM, sehingga proses terasa lebih nyaman dan tidak membingungkan,” ujar IPDA Dani, Kamis (23/7/2026).
Standar Pelayanan Berlaku Sama untuk Semua
Lebih lanjut, IPDA Dani menegaskan bahwa pendampingan tersebut diberikan kepada seluruh pemohon tanpa membedakan jenis layanan, baik penerbitan SIM baru maupun perpanjangan. Seluruh masyarakat memperoleh pelayanan yang sama sesuai dengan standar operasional yang berlaku.
Pelayanan Transparan Sesuai Standar Publik
Standar pelayanan yang diterapkan meliputi kejelasan prosedur, kepastian waktu pelayanan, transparansi biaya PNBP, serta penerapan prinsip pelayanan yang cepat, ramah, humanis, profesional, dan transparan. Kebijakan tersebut merupakan arahan dari Kanit Regident Satpas Colombo AKP Tri Arda Meidiansyah sebagai bagian dari komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Wujud Nyata Implementasi Program Polri Presisi
Menutup keterangannya, IPDA Dani menegaskan bahwa pelayanan yang diberikan Satpas SIM Colombo Surabaya merupakan bentuk nyata implementasi program Polri Presisi dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, akuntabel, dan humanis.
“Ini merupakan wujud nyata upaya Polri dalam membangun kepercayaan masyarakat melalui pelayanan penerbitan SIM yang profesional, transparan, akuntabel, dan humanis, sejalan dengan program Polri Presisi,” pungkasnya.
(DWI)
