JAKARTA — Pimpinan Wilayah Himpunan Mahasiswa Al Washliyah (PW HIMMAH) DKI Jakarta mengapresiasi langkah Kapolda Metro Jaya, Komjen Pol. Prof. Dr. Dadang Hartanto, S.H., S.I.K., M.Si yang memberikan akses nomor telepon pribadi sebagai sarana pengaduan langsung bagi masyarakat.
“Kapolda Metro Jaya Komjen Pol Dadang Hartanto menyiapkan nomor WhatsApp khusus untuk menerima pengaduan masyarakat terkait pelayanan kepolisian. Nomor 08118129494 tersebut dipegang langsung oleh Kapolda”.
Tentu langkah tersebut kita nilai adalah sebagai bentuk keterbukaan dan komitmen pimpinan kepolisian dalam membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat, sekaligus membuka ruang bagi warga untuk menyampaikan keluhan, laporan, maupun persoalan yang membutuhkan perhatian kepolisian.
Sahala Pohan ketua PW HIMMAH DKI Jakarta menilai, akses pengaduan langsung merupakan langkah positif dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta memastikan setiap pengaduan memperoleh perhatian dan tindak lanjut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sahala Pohan, menyampaikan bahwa keterbukaan pimpinan kepolisian terhadap pengaduan masyarakat patut kita apresiasi, karna ini jarang kita lihat dilakukan oleh pimpinan Polri didaerah daerah.
“Menurut kami, keberanian Bapak Kapolda Metro Jaya membuka akses komunikasi langsung kepada masyarakat merupakan langkah positif dalam membangun kepolisian yang responsif, humanis, dan transparan. Masyarakat membutuhkan saluran pengaduan yang mudah dijangkau, serta kepastian bahwa setiap laporan ditangani secara profesional,” ujarnya.
Ia menegaskan, pembagian nomor pribadi tersebut hendaknya tidak berhenti sebagai simbol keterbukaan semata, tetapi juga diikuti dengan mekanisme penanganan pengaduan yang jelas, respons cepat, dan tindak lanjut yang dapat dipertanggungjawabkan.
PW HIMMAH DKI Jakarta juga berharap agar masyarakat dapat memanfaatkan akses tersebut secara bijak dengan menyampaikan laporan berdasarkan fakta, disertai informasi yang jelas, serta tidak menyebarluaskan data pribadi maupun informasi yang belum terverifikasi.
Di sisi lain, HIMMAH DKI Jakarta akan terus mendorong jajaran Polda Metro Jaya dan seluruh satuan wilayah di bawahnya untuk terus memperkuat sistem pelayanan pengaduan masyarakat, sehingga warga jakarta tidak hanya memiliki akses untuk melapor, tetapi juga memperoleh kepastian mengenai proses penanganan laporannya.
“Apresiasi ini harus menjadi dorongan agar pelayanan kepolisian semakin baik. Kami berharap keterbukaan komunikasi seperti ini dapat memperkuat hubungan antara Polri dan masyarakat serta mewujudkan pelayanan yang adil, profesional, dan berorientasi pada kepentingan publik”.
PW HIMMAH DKI Jakarta menegaskan komitmennya untuk terus mendukung upaya perbaikan pelayanan publik dan mendorong terwujudnya institusi kepolisian yang semakin dipercaya masyarakat, tutup Sahala Pohan. (AH)
