Surabaya |Nusantara Jaya News – Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) SIM Colombo Polrestabes Surabaya terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelayanan prima yang cepat, ramah, profesional, transparan, dan humanis kepada masyarakat.
Komitmen tersebut terlihat dari pelayanan sehari-hari di Satpas SIM Colombo, di mana para perwira turut memberikan arahan dan pendampingan secara langsung kepada masyarakat yang mengurus penerbitan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM). Seluruh proses pelayanan, mulai dari pendaftaran, verifikasi data, hingga pelaksanaan ujian teori dan praktik, dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Kasubnit 2 Satpas SIM Colombo Polrestabes Surabaya, Iptu Hariyo, mengatakan setiap pemohon SIM berhak mendapatkan pelayanan yang mudah, nyaman, dan jelas.
“Petugas tidak hanya bekerja secara profesional, tetapi juga memberikan pendampingan serta penjelasan yang mudah dipahami oleh pemohon SIM, sehingga seluruh proses menjadi lebih nyaman dan tidak membingungkan,” ujar Iptu Hariyo, Selasa (7/7/2026).
Ia menjelaskan, pelayanan penerbitan SIM baru maupun perpanjangan dilaksanakan sesuai standar yang berlaku. Standar tersebut meliputi waktu pelayanan, biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), prosedur yang jelas, serta penerapan prinsip pelayanan yang cepat, ramah, humanis, profesional, dan transparan.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan menjadi salah satu prioritas agar masyarakat dapat merasakan pelayanan publik yang semakin baik serta memberikan kepastian dalam setiap tahapan pengurusan SIM.
Sementara itu, Kanit Regident Satlantas Polrestabes Surabaya, AKP Tri Arda Meidiansyah, S.Tr.K., S.I.K., mengatakan pelayanan prima di Satpas SIM Colombo merupakan implementasi nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas sekaligus membangun kepercayaan masyarakat.
“Pelayanan penerbitan SIM dilaksanakan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dengan mengedepankan profesionalisme, transparansi, akuntabilitas, dan sikap humanis. Hal ini sejalan dengan program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan),” pungkasnya.
(DWI)
